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在飞机起飞至降落整个航行过程中,如果您无法以直立姿势坐于座位上,您可以向我们提出担架服务的申请。
乘机须知
如您需要预订担架服务,请在以下申请时限内向我们的航班始发地直属售票部门提出申请,经我们安排后方可承运:
(1) 美国、加拿大航线,请您在航班起飞前48小时(含)前提出。
(2) 除美国、加拿大航线以外航线,请您在航班起飞前3天(不含起飞当日)提出。
为了确保您在旅途中的安全,请安排至少一名年满18周岁的成年旅客或医务人员陪伴同行。
每个航班只能收运一名担架旅客。我们的担架设备将被安排在经济舱。
请您最迟于航班预计起飞时间前180分钟到达值机柜台办理乘机登记手续。
医疗证明
手术后的旅客,旅行日期至少应在手术后10天(不含手术当日)。购票时须提供开具日期不早于最早乘机日期前10天(不含起飞当日),由县级或二类甲等及以上医院出具的医疗证明。医疗证明须注明“适宜乘机”字样。
未手术的旅客,购票时须提供开具日期不早于最早乘机日期前10天(不含起飞当日),由县级或二类甲等及以上医院出具的医疗证明。医疗证明须注明“适宜乘机”字样。
登机时,还应出具航班起飞前24小时之内开具的允许登机的医疗证明。
适用票价及税费
您需要为安装担架所需占用的座位支付相应票价,具体适用票价及税费请向我们的工作人员咨询。
改期与退票
如您在航班起飞前提出改期或退票要求,我们可免费为您办理。航班起飞后将不允许更改或退票。
免费行李额
计重制航线担架旅客免费行李额为60千克,每件行李长、宽、高不得超过100厘米、60厘米、40厘米;计件制担架旅客免费行李额为3件,每件不得超过23千克,每件行李的三边之和不得超过158厘米。