在飞机起飞至降落整个航行过程中，如果您无法以直立姿势坐于座位上，您可以向我们提出担架服务的申请。

 

乘机须知

如您需要预订担架服务，请在以下申请时限内向我们的航班始发地直属售票部门提出申请，经我们安排后方可承运：

(1) 美国、加拿大航线，请您在航班起飞前48小时（含）前提出。

(2) 除美国、加拿大航线以外航线，请您在航班起飞前3天（不含起飞当日）提出。

为了确保您在旅途中的安全，请安排至少一名年满18周岁的成年旅客或医务人员陪伴同行。

每个航班只能收运一名担架旅客。我们的担架设备将被安排在经济舱。

请您最迟于航班预计起飞时间前180分钟到达值机柜台办理乘机登记手续。

 

医疗证明

手术后的旅客，旅行日期至少应在手术后10天（不含手术当日）。购票时须提供开具日期不早于最早乘机日期前10天（不含起飞当日），由县级或二类甲等及以上医院出具的医疗证明。医疗证明须注明“适宜乘机”字样。

未手术的旅客，购票时须提供开具日期不早于最早乘机日期前10天（不含起飞当日），由县级或二类甲等及以上医院出具的医疗证明。医疗证明须注明“适宜乘机”字样。

登机时，还应出具航班起飞前24小时之内开具的允许登机的医疗证明。

 

适用票价及税费

您需要为安装担架所需占用的座位支付相应票价，具体适用票价及税费请向我们的工作人员咨询。

 

改期与退票

如您在航班起飞前提出改期或退票要求，我们可免费为您办理。航班起飞后将不允许更改或退票。

 

免费行李额

计重制航线担架旅客免费行李额为60千克，每件行李长、宽、高不得超过100厘米、60厘米、40厘米；计件制担架旅客免费行李额为3件，每件不得超过23千克，每件行李的三边之和不得超过158厘米。